Dobrodošli na web stranice Romario j.d.o.o. i njegovu online trgovinu!
Podaci o firmi
Romario j.d.o.o. za izdavaštvo i usluge
OIB: 03336847490
Registarski sud: Trgovačkom sudu u Zagrebu
MBS 081028732
Žiro račun: 2402006-1100782485
Temeljni kapital: 10,00 kn uplaćen u cijelosti
Član uprave: Robert Bregant
Transakcijski račun otvoren u Erste&Steiermärkische Bank d.d. –
IBAN: HR6624020061100782485
Kontakt podaci
Adresa: Vlaška 75B, 10000 Zagreb, Hrvatska-Croatia
Mobitel: +385 (0) 99 74 72 302
Email: romario@romario.hr
Email: robert@romario.hr
Opći uvjeti poslovanja
Tvrtka Romario j.d.o.o. na svojoj internet stranici na domeni romario.hr u dijelu PRODAJA GOTOVIH KARATA i ZIDNE KARTE nudi online prodaju gotovih digitalnih karata isprintom na različite materijale i s različitim oblicima dorade.
Internetska stranica www.romario.hr u vlasništvu je tvrtke Romario j.d.o.o., sa sjedištem na adresi Vlaška 75 B, 10000 Zagreb, Republika Hrvatska, OIB 03336847490. Ovim Općim uvjetima poslovanja propisano je korištenje usluga i sadržaja internetske stranice www.romario.hr.
Uvjeti korištenja propisuju uvjete i pravila za Krajnje korisnike i odnose se na korištenje internetske stranice romario.hr. Korištenjem internetske stranice, Krajnji korisnici izražavaju da se slažu s Općim uvjetima poslovanja i korištenja te pristaju na korištenje internetske stranice romario.hr u skladu s njima. Pravo korištenja internetske stranice osobno je pravo Krajnjeg korisnika, i ne može se ni na koji način prenositi na druge fizičke ili pravne osobe niti je bilo koji korisnik ovlašten prijavljivati druge fizičke ili pravne osobe. Krajnji korisnik je upoznat sa činjenicom da ponekad može doći do prekida usluga kao i do događaja koji su izvan kontrole tvrtke Romario j.d.o.o., te prihvaća da tvrtka Romario j.d.o.o. nije odgovorna za bilo kakav gubitak podataka do kojeg može doći tijekom prijenosa informacija na internetu. Krajnji korisnik se slaže i prihvaća da pristup romario.hr ponekad može biti u prekidu, privremeno nedostupan ili isključen.
Tvrtka Romario j.d.o.o. zadržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti ili ukinuti bilo koji segment poslovanja, uključujući, sadržaj, vrijeme dostupnosti, kao i opremu potrebnu za pristup ili korištenje stranica. Nadalje, tvrtka Romario j.d.o.o. može prestati slati bilo koji dio informacija, ili bilo koju vrstu informacija, može promijeniti ili ukinuti bilo koji način prijenosa podataka te može promijeniti brzine prijenosa podataka, kao i bilo koje njihove druge karakteristike. Korištenjem ovih internetskih stranica Krajnji korisnik potvrđuje da je upoznat i suglasan s Općim uvjetima poslovanja i korištenja. Poruka Krajnjem korisniku: Ukoliko se ne slažete s ovdje navedenim uvjetima korištenja i pravilima ili ako imate manje od 18 godina, molimo vas da se suzdržite od uporabe ove Internetske stranice.
Tvrtka Romario j.d.o.o. zadržava pravo u bilo kojem trenutku, te bez prethodne obavijesti, ako odluči da je to potrebno, napraviti izmjene ili ukinuti bilo koji od ovdje navedenih Općih uvjeta poslovanja. Krajnje korisnike savjetujemo da s vremena na vrijeme ponovo pročitaju informacije sadržane u Općim uvjetima poslovanja, a kako bi ostali informirani o takvim promjenama. Nastavkom korištenja internetske stranice i nakon objave na internetu novih promijenjenih Općih uvjeta poslovanja, podrazumijeva se da Korisnik prihvaća izmjene.
Sav sadržaj objavljen na internetskoj stranici www.romario.hr je u vlasništvu tvrtke Romario j.d.o.o., te je zaštićen Zakonom o intelektualnom vlasništvu, uključujući i autorska prava. Komercijalno korištenje materijala moguće je isključivo uz izričito pismeno dopuštenje nositelja autorskih prava.
Ovi, Opći uvjeti poslovanja i sve ovdje navedeno, vezano uz to, imaju zadaću pružiti neophodne informacije za što ugodniju kupnju putem online trgovine tvrtke Romario j.d.o.o., a sukladno važećim propisima koji reguliraju ovo područje.
Biti ćemo Vam zahvalni ukoliko nam pošaljete svoja korisnička iskustva, mišljenja, prijedloge ili eventualne, uočene pogreške ili propuste. Obzirom na broj artikala u našoj ponudi postojanje pojedinih grešaka u bilo kojem dijelu naših web stranica ne možemo potpuno isključiti. Naši kontakti, navedeni pod Kontakt, stoje vam na raspolaganju.
Cijene i informacije o proizvodima
Cijene navedene u dijelu internetske stranice pod PRODAJA GOTOVIH KARATA i ZIDNE KARTE izražene su u kunama (kn) i bez PDV-a, jer tvrtka Romario j.d.o.o. nije obveznik PDV-a.
Cijena gotovih i zidnih karata izračunava se na osnovu odabranog formata i materijala odnosno dorade (okviri, letvice). Postupak unosa cijena na stranicu nije automatski, ali podliježe kontroli u više razina. Bez obzira na to, postoji mogućnost nastanka greške jer je u pitanju ljudski faktor, no takve situacije su izvanredne i za njih se Romario j.d.o.o. unaprijed ispričava svojim kupcima. U cijenu proizvoda nije uključen trošak dostave. Kod plaćanja internet bankarstvom kupac snosi troškove uplate i/ili međubankarske transakcije.
Romario j.d.o.o. zadržava pravo izmjene cijena u bilo kojem trenutku, do trenutka kada je naručena roba plaćena.
Romario j.d.o.o. nije dužan isporučiti proizvode po cijeni proizvoda toliko niskoj da kupac zna ili je morao znati da je riječ o pogrešci, a ne o realnoj cijeni proizvoda.
Usluge ponuđene na stranici
Internetska stranica romario.hr je internetska stranica u sklopu koje je, osim usluga izrade po narudžbi, ponuđena i online trgovina koja nudi naručivanje izrade (printa i dorade) gotovih digitalnih karata, planova, zidnih karata, …
Poslovna sposobnost
Za valjanu narudžbu, osoba koja popunjava narudžbu mora biti starija od 18 godina (poslovna sposobnost).
Točnost podataka
Kupac snosi odgovornost za točnost podataka upisanih prilikom izravne narudžbe. Ako su u podacima o kupcu upisani podaci o pravnoj osobi, tada se smatra da je kupac pravna osoba, a fizička osoba čiji su podaci uneseni smatra se ovlaštenom osobom kupca. Kupac je fizička ili pravna osoba koja na internetskoj stranici romario.hr naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i plati naručeni proizvod.
Podaci o proizvodima
Podaci o proizvodima na internetskoj stranici www.romario.hr napravljeni su u skladu s opisima s kojima raspolaže Romario j.d.o.o. Neke od fotografija na internetskoj stranici su samo ilustrativne prirode i mogu se razlikovati od isporučenog proizvoda. Tvrtka Romario j.d.o.o. ne jamči apsolutnu točnost informacija na proizvodima i ne snosi odgovornost uslijed eventualne netočnosti ili promjene tih informacija.
Narudžba proizvoda
Postupak naručivanja na romario.hr web trgovini je slijedeći:
Korak 1: Odabir proizvoda
Prvo odaberite kartu u izborniku PRODAJA GOTOVIH KARATA ili ZIDNE KARTE. Pretragu asortimana možete napraviti koristeći pretraživačku traku s kategorijama HRVATSKA, REGIJE, ŽUPANIJE, GRADOVI, OTOCI i OSTALE KARTE, koja se nalazi na vrhu stranice. Kliknite na proizvod kako biste vidjeli njegov opis, cijenu, formate, materijal/doradu, te naručili po mjeri izrađen proizvod. Potrebno je odabrati količinu, format, materijal/doradu, te dodati u košaricu. Cijena proizvoda se mijenja ovisno o odabranoj količini, formatu i materijalu/doradi. Ukoliko želite drugi format, materijal/doradu za određenu kartu pošaljite upit za proizvod putem obrasca „POŠALJITE UPIT ZA PROIZVOD“. Dodatan opis karte kao i opis materijala i dorade sa slikama nalazi se neposredno ispod (OPIS I DODATNE INFORMACIJE)
Jednom kada ste provjerili cijenu, odabrani format i materijal/doradu proizvod dodajete u košaricu klikom na „DODAJ U KOŠARICU“. Automatski će Vam se s desne strane ekrana pokazati stanje košarice sa odabranim proizvodima, ukupnom cijenom i mogućnošću odabira „VIDI KOŠARICU“ ili „PLAĆANJE“, nakon čega možete odabrati želite li nastaviti s plaćanjem ili se možete vratiti kako biste i dalje mogli pregledavati karte iz ponude.
U pregledu košarice možete mijenjati količinu proizvoda koje ste odabrali, te u slučaju da niste zadovoljni svojim odabirom, možete isprazniti proizvod iz košarice klikom na “X” (lijevo uz sam proizvod).
Korak 2: Kliknite na “KRENI NA PLAĆANJE”
PODACI ZA PLAĆANJE
Obavezno popunite sva polja označena crvenom zvjezdicom
Pravne osobe
Ukoliko trebate R1 račun upišite: Naziv tvrtke, Adresu tvrtke (ulicu, kućni broj, grad i poštanski broj) i OIB tvrtke.
DOSTAVITI NA RAZLIČITU ADRESU
Ukoliko se adresa pod PODACI ZA PLAĆANJE razlikuje od adrese za dostavu popunite sva polja označena crvenom zvjezdicom.
DOSTAVA ILI LOKALNO PREUZIMANJE
Odaberite opciju „Dostavna služba“ za dostavu uz naknadu od 60,00 kn (kod nekih izvedbi karata nije moguće odabrati ovu opciju) ili opciju „Lokalno preuzimanje“ (na adresi koju vam pošaljemo zajedno s obavijesti da je roba spremna za preuzimanje)
Molimo pročitajte “Uvjeti korištenja i odredbe”. Klikom na „Pročitao/la sam i slažem se s uvjetima korištenja i odredbama web-stranice. *“, smatra se da se slažete i prihvaćate Uvjete korištenja i odredbe internetske stranice romario.hr.
Kliknite „NARUČITE“
Nakon toga pojavit će se stranica s potvrdom „Hvala. Vaša narudžba je zaprimljena“ sa svim podacima o narudžbi i podacima za uplatu.
U slučaju da kupac ne dobije obavijest o zaprimanju narudžbe, predlažemo provjeriti:
- Da li je poštanski pretinac elektronske pošte pun
- Da li je poruka u Junk/Spam mapi elektronske pošte
Narudžba se smatra potvrđenom i valjanom tek kada je zaprimljena uplata po narudžbenici.
Po zaprimljenoj uplati, započet ćemo s obradom Vaše narudžbe. Kako se datumi izrade narudžbe i zaprimanja uplate mogu razlikovati, moguće je pomicanje datuma isporuke.
Prilikom osobnog preuzimanja, molimo Vas da prethodno provjerite da li ste dobili obavijest o završetku izrade narudžbe, te donesete kopiju narudžbenice koju ste dobili na Vašu e-mail adresu.
Dostava
U cijenu proizvoda nije uključena dostava. Dostava se obavlja putem dostavne službe koju je odabrao www.romario.hr.
U Košarici, prilikom finaliziranja narudžbe moguće je odabrati dostavu kupljene robe, opcija „dostavna služba“. Dostavu vršimo na području Republike Hrvatske na adresu koju Kupac navede kao mjesto dostave u za to predviđenom formularu prilikom postupka narudžbe/kupnje.
Dostavu vršimo u roku 10-14 radnih dana od dana kada sredstva budu vidljiva na našem računu. Pod radnim danima podrazumijevaju se dani od ponedjeljka do petka s izuzetkom neradnih dana radi blagdana.
U Košarici, prilikom finaliziranja narudžbe moguće je odabrati i osobno preuzimanje kupljene robe, opcija „lokalno preuzimanje“. Za ovu opciju rok isporuke je je 5-7 radnih dana od dana kada sredstva budu vidljiva na našem računu, a robu možete preuzeti na adresi koju vam pošaljemo zajedno s obavijesti da je roba spremna za preuzimanje. Pod radnim danima podrazumijevaju se dani od ponedjeljka do petka s izuzetkom neradnih dana radi blagdana.
Ukoliko izaberete osobno preuzimanje, opcija „lokalno preuzimanje“, na adresi koju vam pošaljemo zajedno s obavijesti da je roba spremna za preuzimanje, izbjeći ćete trošak dostave, a kupljena roba će Vas čekati spremna za preuzimanje na toj adresi. Kupljena roba može se osobno podići tek nakon što Vam javimo da smo evidentirali uplatu te da je roba spremna za preuzimanje.
Subotama, nedjeljama te blagdanima narudžbe neće biti viđene niti obrađivane već one ulaze u postupak obrade od prvog nadolazećeg radnog dana.
U slučaju znatnijeg broja narudžbi u kratkom vremenskom periodu ili zbog moguće poslovne opterećenosti naših partnera i nemogućnosti isporuke robe u dogovorenom roku kupac će biti kontaktiran putem emaila (eventualno i telefonom) i obaviješten o nemogućnosti isporuke robe uz mogućnost povrata uplaćenih sredstava za dio koji nije raspoloživ/isporučiv ili cijelu kupnju.
Cijena dostave na cijelom području Republike Hrvatske izuzev otoka koji nisu mostom povezani s kopnom iznosi 60,00 kn.
Cijenu dostave na otoke moramo posebno izračunati ovisno o cijeni za otoke koju nam naplaćuje paketna služba, ovisno o adresi dostave. Molimo Vas da nas kontaktirate radi daljnjih informacija.
Cijena dostave izračunava se automatski na stranici košarice prilikom odabira te opcije.
Dostava se vrši radnim danom od 7 do 15 sati, izuzetno do 17 sati, uz tri pokušaja dostave. Kupac će o danu dostave biti obaviješten dan ranije od strane dostavne službe putem SMS poruke poslane na broj mobitela navedenog prilikom narudžbe, te na dan dostave cca sat vremena prije dostave. Pod radnim danima podrazumijevaju se dani od ponedjeljka do petka s izuzetkom neradnih dana radi blagdana.
Dostava se smatra izvršenom u trenutku predaje naručenog proizvoda dostavnoj službi.
U slučaju kad dostavna služba nije uspjela izvršiti dostavu i naručeni proizvod se vrati u www.romario.hr, kupac će o tome biti obaviješten e-porukom, te će mu biti ponuđena mogućnost ponovne dostave na adresu kupca/primatelja.
Kupac je dužan primitak robe potvrditi dostavnoj službi potpisom dostavnice, čime potvrđuje da je proizvod uredno isporučen.
U slučaju neuspjele dostave za povrat pošiljke ne zaračunava se posebna naknada.
Ako Kupac ne zaprimi paket, obavezan je o tome obavijestiti tvrtku Romario j.d.o.o. kako bi ista poduzela daljnje radnje vezane uz utvrđivanje gdje se pošiljka nalazi ili slanje nove pošiljke.
Kupac se kupnjom slaže da se u svrhu lakše i brže dostave na etiketi paketa napiše telefonski broj koji kupac stavi na raspolaganje.
Robu trenutno dostavljamo samo na području Republike Hrvatske.
Materijalni nedostaci proizvoda
Romario j.d.o.o. preuzima odgovornost za materijalne nedostatke i greške nastale u tisku, na proizvodima koje prodaje na svojim stranicama, a koji nisu nastali greškom korisnika.
Proizvodi su zapakirani na način da se uobičajenim rukovanjem u transportu i tijekom dostave ne oštete. U trenutku preuzimanja pošiljke, dužnost je kupca da temeljito pregleda primljenu robu. Sva moguća oštećenja isporučenog proizvoda, greške u proizvodnji ili ambalaži proizvoda, a do kojih nije došlo greškom kupca, potrebno je odmah prijaviti dostavljaču. Pri primitku robe, provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu, te je kupac dužan usporediti primljene proizvode s računom. Ukoliko nešto nedostaje, kupac je dužan u roku od osam dana uputiti na Romario j.d.o.o. (adresa, email i telefon ispisani su pod KONTAKT) pisani prigovor, te priložiti na zahtjev foto dokumentaciju, jer naknadne reklamacije se neće uvažavati.
U slučaju grešaka nastalih u proizvodnji koje nisu nastale greškom korisnika ili dostave manjkavog ili oštećenog proizvoda, Romario j.d.o.o. će ukloniti nedostatak na proizvodu ili ako je potrebno, ponoviti proizvodnju takvog proizvoda.
Smatra se da proizvodi koji su uredno zaprimljeni od strane kupca nisu imali vidljivi nedostatak.
Primjena uvjeta prodaje
Korištenjem usluga Romario j.d.o.o. web trgovine prihvaćate ove Uvjete korištenja.
Ako niste suglasni s uvjetima, nemojte koristiti ove stranice niti putem njih naručivati proizvode.
Ova web stranica sadrži informacije o proizvodima i uslugama Romario j.d.o.o., te služi i kao elektroničko prodajno mjesto – web trgovina.
Romario j.d.o.o. ne odgovara za eventualnu štetu nastalu korištenjem ove web stranice te korištenjem informacija s ove web stranice u svrhe koje izlaze izvan okvira njihove predviđene namjene.
Plaćanje
Plaćanje naručene robe moguće je isključivo e-bankingom (izravnim bankovnim prijenosom).
Uplatite direktno na naš bankovni račun, odaberite Model plaćanja: 00, a za Poziv na broj primatelja koristite identifikacijski broj narudžbe. Vaša narudžba biti će isporučena kad sredstva budu vidljiva na našem računu.
Trajanje i jednostrani raskid ugovora
Ugovor između korisnika i Romario j.d.o.o. smatra se sklopljenim u trenutku kad Romario j.d.o.o. zaprimi potvrdu da je iznos narudžbe uplaćen.
Ugovor koji Krajnji korisnik sklapa s Romario j.d.o.o. za kupovinu proizvoda je jednokratan ugovor o kupovini proizvoda koji je konzumiran isporukom robe od strane Romario j.d.o.o. te izvršenim plaćanjem od strane Krajnjeg korisnika, u slučaju da ne bude raskinut. Ovi Opći uvjeti poslovanja sastavni su dio Ugovora o kupoprodaji između Romario j.d.o.o. i kupca.
Račun za naručene proizvode izdaje se u trenutku kad je proizvod spreman za isporuku i biti će dostavljen u pošiljci zajedno s robom.
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, potrošač ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu u roku od 14 dana. Potrošač je fizička osoba koja naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i plati naručeni proizvod korištenjem stranice romario.hr. Iznimka od ovog ovlaštenja odnosi se na proizvode za koje čl. 79. Zakona o zaštiti potrošača isključuje pravo na jednostrani raskid ugovora. Potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora:
- ako je predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču
- ako mu je usluga u potpunosti ispunjena, a ispunjenje je započelo uz njegov izričit prethodni pristanak te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid Ugovora ako mu usluga bude potpuno ispunjena.
Da bi Korisnik/Kupac mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, mora obavijestiti Romario j.d.o.o. o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom (na Romario j.d.o.o., Vlaška 75 B, 10 000 Zagreb) ili elektroničkom poštom na romario@romario.hr, u kojoj će navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, adresu elektroničke pošte, a može koristiti i navedeni pisani obrazac za jednostrani raskid Ugovora.
Također, Obrazac za jednostrani raskid Ugovora koji se nalazi OVDJE, Korisnik može elektronički ispuniti i poslati u kojem će mu slučaju Romario j.d.o.o. bez odgađanja dostaviti potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu Ugovora elektroničkom poštom.
Rok za jednostrani raskid Ugovora iznosi 14 (četrnaest) dana od dana kada je Korisniku roba koja je predmet Ugovora predana u posjed.
Ako Korisnik jednostrano raskine Ugovor, izvršit će mu se povrat sredstava koji je od njega primljen, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada Romario j.d.o.o., odnosno romario@romario.hr zaprimi Korisnikovu odluku o jednostranom raskidu Ugovora. Povrat sredstava bit će izvršen na isti način na koji je Korisnik izvršio uplatu. Povrat novca Romario j.d.o.o. može izvršiti tek nakon što mu je roba vraćena.
Korisnik je dužan robu predati ili je poslati na adresu Romario j. d.o.o., Vlaška 75 B, 10 000 Zagreb, bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je Romario j. d.o.o., odnosno romario@romario.hr-u, uputio svoju odluku o jednostranom raskidu Ugovora. Izravne troškove povrata robe Korisnik snosi sam.
Korisnik je sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. U slučaju oštećenja originalne ambalaže iznos povrata bit će umanjen za postotak sukladan vrijednosti robe. U tom slučaju Korisnik će biti obaviješten o iznosu za koji će povrat biti umanjen.
Ako je na zahtjev Korisnika izvršavanje usluge započelo tijekom roka za jednostrani raskid Ugovora, Korisnik je dužan platiti Rimario j.d.o.o. iznos koji je razmjeran onom što je isporučeno do trenutka kada je Korisnik obavijestio Romario j. d.o.o. o jednostranom raskidu Ugovora.
Zbog navedenog Romario j.d.o.o. preporuča svojim kupcima prilikom preuzimanja proizvoda, a u vezi s jednostranim raskidom ugovora u zakonskom roku od 14 dana:
- slike proizvoda na romario.hr stranici su ilustrativne i prikazuju općeniti izgled proizvoda. Na slikama, proizvod koji se isporučuje kupcu, nije prikazan do detalja stoga preporučujemo kupcu da detaljno pregleda značajke proizvoda koje su navedene u ponudi na internet stranici romario.hr prilikom izbora proizvoda,
- u slučaju da je ambalaža proizvoda oštećena, nemojte preuzimati proizvod, nego dostavljaču skrenite pažnju na oštećenje ambalaže i zatražite da proizvod vrati u Romario j.d.o.o.. Ako kupac ne reklamira oštećenje ambalaže dostavljaču u trenutku preuzimanja proizvoda, smatra se da je preuzeo proizvod s neoštećenom ambalažom
- ako je ambalaža neoštećena i preuzeli ste proizvod, pažljivo skinite ambalažu uz što manje oštećivanje jer oštećena ambalaža umanjuje vrijednost proizvoda
- pažljivo pregledajte proizvod, ali proizvod nemojte upotrebljavati ako namjeravate koristiti zakonsko pravo na raskid ugovora, jer svako daljnje rukovanje proizvodom umanjuje vrijednost proizvoda. Pod rukovanje proizvodom smatra se korištenje proizvoda u njihovu svrhu.
LINK ZA OBRAZAC ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
Cjelovite informacije vezane uz pravo kupca na jednostrani raskid ugovora možete pronaći na ovom linku: Zakon o zaštiti potrošača
Povrat sredstava
Ukoliko se slučajno dogodi da robu koju je Kupac već platio iz nekog razloga (opisano pod Dostava) trenutno nismo u mogućnosti isporučiti, izvršit ćemo povrat sredstava najkasnije u roku od 2 radna dana. Po potrebi ćemo i kontaktirati Kupca radi provjere želi li primiti neki drugi proizvod iz asortimana uz usklađenje cijene i troškova.
Reklamacije/Prigovori
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, Kupac ima pravo na reklamaciju. Reklamacija se smatra valjanom ako odgovora uvjetima za reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača. Kupac je dužan prodavatelju vratiti proizvod u dogovorenom roku na dogovorenu adresu. Prodavatelj je dužan u roku 14 dana od primitka valjane reklamacije Kupcu zamijeniti proizvod ili vratiti cjelokupan plaćeni iznos.
Sve reklamacije zaprimaju se na email adresu romario@romario.hr.
Sve eventualne prigovore molimo uputite pismenim putem bilo poštom, bilo e-poštom na kontakte i adresu navedenu pod Kontakt. Kako bi bili u mogućnosti što brže utvrditi koja je točno narudžba na koju se prigovor odnosi, u prigovoru navedite broj narudžbe ili broj računa. Primitak prigovora Romario j.d.o.o. će potvrditi pisanim putem bez odgađanja, a odgovor vam po Zakonu mora stići u roku od 15 (petnaest) dana od dana zaprimljenog prigovora.
Molimo Vas da robu pregledate prilikom preuzimanja, jer naknadne reklamacije nećemo moći uvažiti.
Za sva dodatna pitanja budite slobodni kontaktirati nas.
Internetsko rješavanje sporova
Posebnom regulativom Europske unije, od 15.2.2016. diljem cijele EU sporove vezane uz online kupnju je moguće riješiti putem platforme kojoj možete pristupiti ovdje.
To znači da, ako naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.) svoj prigovor možete podnijeti na gornjem linku.
Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.
Izjava o povjerljivosti podataka
Ova izjava o povjerljivosti podataka je sastavni dio Općih uvjeta poslovanja web trgovine na romario.hr. Izjava o povjerljivosti podataka odnosi se na povjerljivost osobnih podataka koji se nalaze na Internet stranici romario.hr i koji su korištenjem stranice prikupljeni i pohranjeni u Romario j.d.o.o. bazama podataka. Kao pružatelj usluga na internetskoj stranici romario.hr, Romario j.d.o.o. pridržava se zakonskih propisa sa svrhom zaštite privatnosti svojih kupaca.
Korisnici i kupci internet stranice romario.hr upućuju se da pažljivo pročitaju ovu Izjavu o povjerljivosti podataka, a sa ciljem razumijevanja koje podatke Romario j.d.o.o. prikuplja i kako ih koristi. Korisnici koji imaju pitanja vezanih za povjerljivost podataka mogu uputiti e-mail poruku na adresu romario@romario.hr.
Pristupanjem ili korištenjem internetske stranice romario.hr, korisnik potvrđuje da je pročitao, razumio i da se slaže sa svim uvjetima povjerljivosti podataka. U slučaju kad se korisnik ne slaže s ovom Izjavom o povjerljivosti podataka, upućujemo korisnika da napusti i ne koristi romario.hr internetsku stranicu.
Romario j.d.o.o. može u bilo kojem trenutku izmijeniti ovu Izjavu o povjerljivosti podataka objavljivanjem izmijenjene Izjave o povjerljivosti podataka na internetskoj stranici romario.hr. Izmijenjena Izjava o povjerljivosti podataka stupa na snagu odmah nakon njenog objavljivanja na romario.hr. Odgovornost korisnika je da periodično pregleda ovu stranicu i prouči bilo kakve izmijene u Izjavi o povjerljivosti podataka. U slučaju da korisnik nastavi korištenje ove internetske stranice nakon što su izmijene stupile na snagu, smatra se da korisnik prihvaća i potvrđuje sve uvjete izmijenjene Izjave o povjerljivosti podataka.
Završne odredbe
Prihvaćanjem ovih uvjeta korištenja kupac pristaje na odredbe ovih uvjeta te prihvaća da oni čine sastavni dio ugovora.